제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 온라인투어(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 온통 웹사이트 (www.ontong.com) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “온통”이라 합니다)에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 “회사”와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ① "회사"란 온통 서비스를 제공하는 주식회사 온라인투어를 말하며, 주식회사 온라인투어가 중개 및 판매하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장인 사이버 몰의 의미로도 사용합니다.
2. ② “이용자”란 “회사”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. ③ ”회원”이란 “회사”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “회사”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “회사”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. ④ “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. ⑤ “버디”란 회원 중에서 버디회원 계약을 체결한 자로서 여행지에서 이용자에게 버디 서비스를 제공하고 버디회원약관 상의 서비스를 이용할 수 있는 회원을 말합니다. 단, 서비스 이용 기준일 현재 이용약관상의 만 19세 미만의 ‘회원’이 버디약관상의 버디로 전환할 수 없습니다.
6. ⑥ “메이트”란 메이트 회원 계약을 체결한 법인사업자로서 상품 또는 용역의 판매와 구매가 모두 가능한 회원을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1. ① “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. ③ “회사”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. ④ “회사”는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “회사”의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. ⑤ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. ⑥ "회사"가 약관을 개정하는 경우 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 "회사"에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 제4항의 방법 등으로 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 "회사"의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
7. ⑦ “회사”는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별 서비스마다 별도로 정하여 이용자의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선하게 됩니다.
8. ⑧ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. ① “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 1.“회사”가 직접 판매하는 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
   2. 2.메이트 또는 버디와의 여행계약 체결 중개를 포함한 재화 등의 판매계약의 중개
   3. 3.구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
   4. 4.기타 “회사”가 정하는 업무
2. ② 중개 서비스의 경우 "회사"는 메이트 또는 버디와 이용자 간의 거래의 신뢰도 및 안정성을 증진시키는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 메이트 또는 버디와 이용자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 당사자 스스로가 부담하여야 합니다.
3. ③ “회사”는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
4. ④ “회사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
5. ⑤ 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. ① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “회사”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “회사”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “회사”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조 (회원가입)

1. ① 이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. ② “회사”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 1.가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
   2. 2.등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 3.기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. ③ 회원가입계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. ④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “회사”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 회원정보 수정을 하지 않음으로서 발생하는 회원의 손해에 대하여 “회사”는 아무런 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)

1. ① 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 탈퇴를 요청한 회원이 버디일 경우 “회사”는 해당 회원의 탈퇴를 유예하여 대기 상태로 둘 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 즉시 버디 회원의 탈퇴절차를 진행하여야 하며 “회사”가 버디 회원의 탈퇴를 승인한 시점부터 탈퇴된 것으로 간주합니다.
2. ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 “회사”가 손해를 입는 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
   1. 1.가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. 2.“회사”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “회사” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
   3. 3.다른 사람의 “회사” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   4. 4.“회사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   5. 5.다음과 같은 행위 등으로 "회사"의 건전한 운영을 해하거나 "회사"의 업무를 방해하는 경우
      1. 가."회사"의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "회사"의 명예를 실추시키고 "회사"의 신뢰성을 해하는 경우
      2. 나."회사"의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
      3. 다."회사"의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
      4. 라."회사"를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
   6. 6.타인의 정보를 도용하는 경우
   7. 7.서비스의 이용권한, 기타 "회사"와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
   8. 8."회사"의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 경우
   9. 9.서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
   10. 10.서비스를 통해 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 경우
   11. 11.모욕적이거나 명예훼손적인 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
   12. 12.타인의 개인정보를 수집하는 행위
   13. 13.다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
   14. 14.이 약관의 제23조 이용자의 의무를 포함하여 기타 "회사"가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우
3. ③ “회사”가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. ④ “회사”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. ① “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. ② “회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사” 게시판에 게시함으로서 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (구매신청)

이용자는 “회사”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의해 구매를 신청하며, “회사”는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 1. 재화 등의 검색 또는 선택
2. 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스클릭)
5. 5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
6. 6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)

1. ① “회사”는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
   1. 1.신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 2.미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
   3. 3.기타 구매신청에 승낙하는 것이 “회사” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. ② “회사”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. ③ “회사”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급방법)

1. ① “회사”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “회사”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
   1. 1.폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
   2. 2.선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
   3. 3.온라인무통장입금
   4. 4.전자화폐에 의한 결제
   5. 5.수령 시 대금지급
   6. 6.온라인투어 여행상품권에 의한 결제
   7. 7.마일리지 등 “회사”가 지급한 포인트에 의한 결제
   8. 8.“회사”와 계약을 맺었거나 “회사”가 인정한 상품권에 의한 결제
   9. 9.기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
2. ② 이용자가 구매대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하게 됩니다.

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

1. ① “회사”는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “회사”는 예약확정 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (포인트)

1. ① "회사"는 이용자의 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 이용자에게 일정한 포인트를 부여할 수 있습니다.
2. ② 이용자는 포인트를 회사의 상품 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, “회사”는 포인트의 적립기준, 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항을 온통상에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 사용조건에 관한 사항은 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
3. ③ 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 포인트의 개별 설정된 유효 기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
4. ④ 이용자는 포인트를 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
5. ⑤ 포인트의 누적율은 “회사”의 정책에 따라 변경될 수 있으며 단순변심에 의한 취소, 환불의 경우 원상복구 되지 않습니다.
6. ⑥ “회사”는 이용자가 “회사”가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 포인트의 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
7. ⑦ 회원 탈퇴 시 전환/적립된 포인트 중 미사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다.

제14조 (쿠폰)

1. ① "회사"는 "회사"가 직접 판매하는 재화 또는 용역, "회사"가 중개하는 버디 또는 메이트의 여행 관련 용역 등을 구매 또는 이용하는 데 사용되는 상품권 기타 증표(이하 "쿠폰"이라 합니다)를 발행하여, 이를 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. ② 쿠폰은 발행대상, 발행경로, 사용대상 등에 따라 구분될 수 있으며, 쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한 등 구체적인 사항에 대해서는 “회사”가 이용자에게 안내, 고지하는 바에 따릅니다.
3. ③ 쿠폰의 종류 및 내용과 발급여부에 관하여는 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 표시된 범위 내에서 제한적으로 사용할 수 있습니다.
4. ④ 쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
5. ⑤ 이용자는 "회사"로부터 제공받은 쿠폰을 타인에게 유상 또는 무상으로 양도할 수 없으며, 부적법한 방법(해킹, 데이터의 위조 또는 변조, 타인을 위하여 발급된 코드의 사용, 발행자 이외의 제3자와의 거래 등)으로 쿠폰을 취득 또는 사용할 수 없습니다. 이용자가 본 항을 위반하여 쿠폰을 취득 또는 사용하는 경우, "회사"는 해당 이용자가 요구하는 재화 또는 용역의 제공을 거부할 수 있으며 이와 관련하여 "회사"가 입은 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제15조 (재화 등의 공급)

1. ① “회사”는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “회사”가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “회사”는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. ② “회사”는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “회사”가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “회사”가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 배송소요기간에서 제외합니다.

제16조 (환급)

1. ① “회사”는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만 여행상품의 경우 상품의 특성 상 이용자가 출발일 전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내·외 여행표준약관 및 국내·외 소비자 피해보상규정에 의거 손해배상액을 공제하고 환급하며, 기타 상품의 상품이용 계약체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환급수수료를 공제 후 환급합니다.
2. ② 재화 등의 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 및 기타 필요한 비용은 귀책사유 있는 측에서 부담하며, 배송상의 문제로 이용자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유 있는 배송업체를 지정한 "회사"에게 있습니다.
3. ③ 해외업체에서 운영하는 중개판매에 해당되는 상품의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품, 교환, 환급이 제한될 수 있으며, 이에 관하여 회사는 계약체결 전에(또는 대금 입금 전에) 별도의 고지를 합니다.
4. ④ 해외에서 국내로 배송되는 재화와, 중개 상품의 경우에는 현지업체의 정책에 따라 반품, 교환, 환급이 제한될 수 있으며, 이에 관하여 회사는 계약체결 전에(또는 대금 입금 전에) 별도의 고지를 합니다.

제17조 (청약철회 등)

1. ① “회사”와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만 여행상품의 경우 국내·외 여행표준약관에 의한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부과될 수 있으며, 중개서비스를 제공한 경우에는 별도의 약관에 따릅니다.
2. ② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. 1.이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
   2. 2.이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 4.같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우
3. ③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “회사”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제18조 (티켓에 대한 청약철회)

1. ① “회사”가 이용자에게 판매한 재화가 여행과 관련한 입장권, 관람권, 교통권 기타 티켓(이하 “티켓”이라고 합니다.)인 경우, 제17조 규정에도 불구하고 티켓에 대한 청약철회 기타 교환·환불에 관한 사항은 별도로 공지한 내용에 따릅니다.
2. ② 제1항의 공지에 구체적인 내용이 포함되어 있지 않은 경우, 해당 티켓의 청약철회 기타 교환·환불에 관하여 제17조의 규정이 적용됩니다.
3. ③ “회사”는 부득이한 사유로 제1항의 공지를 통하여 해당 티켓의 청약철회 기타 교환·환불에 대하여 제17조보다 불리한 내용을 규정하는 경우 , 이러한 내용을 굵은 글씨 등을 통하여 이용자들이 인식하기 쉽게 표시하여야 합니다.

제19조 (청약철회 등의 효과

1. ① “회사”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대해 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ② “회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. ③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “회사”는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.
4. ④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “회사”는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제20조 (개인정보보호)

1. ① “회사”는 이용자의 정보수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
2. ② “회사”는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ “회사”는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. ④ “회사”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. ⑤ “회사”는 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. ⑥ 이용자는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. ⑦ “회사”는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. ⑧ “회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. ⑨ “회사”는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제21조 (“회사”의 의무)

1. ① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. ② “회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. ③ “회사”가 상품이나 용역에 대하여 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. ④ “회사”는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제22조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ① 제20조의 경우를 제외한 ID 또는 비밀번호에 관한 책임은 회원에게 있습니다.
2. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. ④ 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 “회사”의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제23조 (이용자의 의무)

1. ① 이용자는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. ② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. 1.신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   2. 2.타인의 정보 도용
   3. 3.“회사”에 게시된 정보의 변경
   4. 4.“회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   5. 5.“회사” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   6. 6.“회사” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   7. 7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “회사”에 공개 또는 게시하는 행위
   8. 8.“회사”의 각종 이벤트(쿠폰 등) 서비스를 “회사” 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위
   9. 9.“회사”의 중개를 통하여 알게 된 가이드 상품 등 일체의 여행상품을 가이드 및 제3자와 직거래 하는 행위
   10. 10.법령에 따라 거래가 제한되는 재화 및 용역을 구매하려는 행위

제24조 (연결 ”회사”와 피연결 ”회사” 간의 관계)

1. ① 상위 ”회사”와 하위 ”회사”가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 ”회사”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 ”회사”(웹사이트)이라고 합니다.
2. ② 연결 ”회사”는 피연결 ”회사”가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 ”회사”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제25조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. ① “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
2. ② 이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
3. ③ “회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
4. ④ 이용자의 창작을 통하여 “회사”에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 게시한 이용자에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 지적재산권을 침해하여 발생되는 모든 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
5. ⑤ 이용자의 게시물에 대해 제3자의 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의 제기된 경우, “회사”는 해당 게시물을 법령에 따라 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
6. ⑥ “회사”는 다음 각호에 해당하는 게시물인 경우 이용자의 사전 동의 없이 임의 삭제, 수정, 이동, 숨김처리 등의 조치를 취합니다.
   1. 1.다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손시키는 내용인 경우
   2. 2.공서양속에 반하는 내용인 경우
   3. 3.“회사” 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 경우
   4. 4.사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 “회사”가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
   5. 5.불법행위 또는 영리행위에 해당되는 내용인 경우
   6. 6.해당화면과 객관적인 관련성이 없거나 현저히 적다고 판단되는 경우
   7. 7.기타 본 약관 또는 관련 법령에 저촉되는 경우
7. ⑦ 이용계약이 해지(회원 탈퇴)된 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 이용계약의 종료(회원 탈퇴)로 인하여 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없으므로 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가합니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 이용계약의 해지 이전에 게시물을 모두 삭제하여야 합니다.

제26조 (회사의 면책)

1. ① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. ② “회사”는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. ③ “회사”는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. ④ “회사”는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. ⑥ “회사”는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 “회사”의 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 “회사”는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안할 수 있습니다.
6. ⑦ “회사”는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제27조 (분쟁해결)

1. ① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. ② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. ③ “회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제28조 (재판권 및 준거법)

1. ① “회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. ② “회사”와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

[부칙]

제1조 (시행일)

본 약관은 2019년 9월 6일부터 적용됩니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 온라인투어(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 온통 웹사이트(www.ontong.com) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “온통”이라 합니다)을 통하여 여행자와 메이트 또는 버디 사이에서 체결되는 여행계약(이하 “여행계약”)의 중개와 관련하여 특히 여행자의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. ① "여행자"는 회사의 중개를 통하여 메이트 또는 버디와 여행계약을 체결하고 메이트 또는 버디로부터 용역을 제공받는 자를 말합니다.
2. ② "메이트"는 회사가 여행자에게 중개한 법인으로서 여행지에서 여행자에게 각종 여행 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
3. ③ "버디"는 회사가 여행자에게 중개한 자로서 여행지에서 여행자에게 각종 여행 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
4. ④ "메이트 또는 버디서비스"는 여행자가 원하는 날짜와 조건에 따라 회사가 중개한 메이트 또는 버디로부터 제공받는 제7조의 서비스를 말합니다.
5. ⑤ "투어"는 여행자가 여행계약에 따라 메이트 또는 버디로부터 서비스를 제공받으며 향유하는 여행을 말합니다.
6. ⑥ "바우처(Voucher)"는 메이트 또는 버디와 여행자가 구체적인 서비스의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서를 말합니다.
7. ⑦ "수수료"는 여행자가 메이트 또는 버디와의 여행계약 체결을 중개/대리한 대가로 회사에 지급하는 보수를 말합니다.
8. ⑧ "메이트 또는 버디요금"은 여행자가 서비스 제공의 대가로 메이트 또는 버디에게 지급하는 보수를 말합니다.
9. ⑨ "여행요금"은 여행자가 본 약관에 따른 여행계약과 관련하여 회사에 지급하는 수수료 및 메이트 또는 버디에게 지급하는 요금을 합한 금액을 말합니다.
10. ⑩ "미팅포인트"는 투어를 위하여 메이트 또는 버디와 여행자가 만나기로 약속한 장소를 말합니다.
11. ⑪ "지각시간"은 메이트 또는 버디와 여행자가 투어를 위하여 미팅포인트에서 만나기로 정한 시각으로부터 지각한 당사자가 미팅포인트에 실제 도착하기까지 경과한 시간을 말합니다.

제3조 (여행계약의 당사자 및 회사의 지위)

여행자와 여행계약을 체결하고 서비스를 제공하는 법적 주체는 메이트 또는 버디이며, 회사는 온통을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 메이트 또는 버디와 여행계약을 체결하고 서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제4조 (메이트 또는 버디의 독립당사자 지위)

1. ① 회사는 여행자와 메이트 또는 버디 사이에 투어를 중개할 뿐이며, 메이트 또는 버디는 회사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 회사는 메이트 또는 버디에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.
2. ② 메이트 또는 버디는 약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 모두 이행하였으며, 회사는 메이트 또는 버디가 관련 법령 위배로 인하여 여행자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 회사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제5조 (여행계약의 구성)

여행계약은 바우처(Voucher)와 여행자약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제6조 (당사자 및 회사의 기본 의무)

1. ① 메이트 또는 버디는 사전에 여행자와 약정한 내용에 따라 투어를 성실하게 진행하여야 하며, 그밖에 여행자에게 안전하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위하여 여행계약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.
2. ② 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 메이트 또는 버디의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
3. ③ 회사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제7조 (메이트 또는 버디서비스의 내용)

1. ① 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 투어 일정의 계획 및 조정
2. ② 미팅포인트에서 일정에 정한 각 여행지로 여행자를 인솔
3. ③ 각 여행지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
4. ④ 당일 최종 여행지로부터 여행자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 여행자를 인솔
5. ⑤ 여행지에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
6. ⑥ 사고 등 문제 발생시의 여행자 보호 조치
7. ⑦ 기타 투어 관련 제반 업무

제8조 (여행계약 체결 및 바우처(Voucher), 약관 등 교부)

1. ① 다음 각 호의 경우 여행자와 메이트 또는 버디 사이에 여행계약이 체결됩니다. 단, 제1호의 경우 메이트 또는 버디는 여행자에게 청약과 동시에 여행요금을 지급할 것을 요구할 수 있습니다.
   1. 1.메이트 또는 버디가 투어 일정, 여행요금 등 그 내용을 정하여 미리 제시한 청약의 유인에 따라 여행자가 투어를 신청하여 청약하면, 메이트 또는 버디가 여행자의 신청 내용에 따라 투어가 가능하다고 판단할 경우 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 여행자에게 투어가 가능함을 회신함으로써 승낙하는 경우 또는 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 본 조 제3항에 따른 투어의 불가능 회신이 없는 경우
   2. 2.여행자와 메이트 또는 버디 사이에 사전에 투어의 일정, 여행요금 등 그 내용에 대해 합의가 이루어지는 경우
2. ② 메이트 또는 버디는 본 조 제1항 각 호에 따라 여행계약이 체결된 경우, 여행자의 요청에 따라 회사를 통해 바우처(Voucher)와 여행자약관 사본을 여행자에게 교부합니다.
3. ③ 본 조 제1항 제1호에서 메이트 또는 버디가 여행자에게 청약과 동시에 여행요금의 지급을 요구하여 여행자가 이를 지급한 경우라도, 메이트 또는 버디가 투어가 불가능하다고 판단하여 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 이를 여행자에게 회신할 경우 여행계약이 성립하지 않습니다.
4. ④ 회사는 본 조 제3항에 따라 여행계약이 성립하지 않는 경우 지급 받은 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다.
5. ⑤ 여행자가 본 조 제3항에 따라 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 여행계약에 관한 청약을 취소하는 경우, 회사는 지급 받은 여행요금 전액을 여행자에게 반환합니다.
6. ⑥ 회사 웹사이트 및 어플리케이션을 통하여 예약하지 않은 경우 본 조 각 항의 여행계약 체결이 되지 않은 것으로 간주하며 회사에게 중개에 대한 책임 및 손해에 대한 배상을 요구할 수 없습니다.

제9조 (전자정보망을 통한 예약확인증 및 약관 등의 교부 간주)

여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 예약확인증 및 여행자약관의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대하여 메이트 또는 버디가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 메이트 또는 버디와 여행자 사이에 제8조 제2항의 예약확인증 및 여행자약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.

제10조 (계약 체결의 거절)

회사 및 메이트 또는 버디는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 여행자에 대하여 여행계약의 체결을 거절할 수 있으며, 투어가 확정된 이후에 그 사유를 알게 된 경우에도 해당 여행계약을 해제할 수 있습니다.

1. 1. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 2. 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

제11조 (여행요금)

1. ① 여행자는 여행계약의 중개 및 서비스 제공의 대가로서 바우처(Voucher)에 기재된 금액의 여행요금을 회사에 지급합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용은 포함되어 있지 않습니다.
   1. 1. 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
   2. 2. 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
   3. 3. 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
   4. 4. 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
   5. 5. 기타 바우처(Voucher)에 구체적으로 명시되지 않은 비용
2. ② 수수료는 별도의 약정에 따른 금액으로 하며, 메이트 또는 버디요금은 여행요금 총액에서 수수료 상당액을 제한 나머지 금액으로 합니다.
3. ③ 여행자는 여행요금을 회사가 지정한 방법으로 지급합니다.
4. ④ 여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 메이트 또는 버디는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.

제12조 (여행조건의 변경 요건 및 요금 등의 정산)

1. ① 여행계약이 체결된 이후에는 계약상 여행조건은 원칙적으로 변경될 수 없습니다.
2. ② 제1항에도 불구하고, 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 예외적으로 변경될 수 있습니다.
   1. 1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
   2. 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
3. ③ 제2항의 여행조건 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 투어 종료 후 10일 이내에 회사를 통하여 정산(환급)하여야 합니다.
4. ④ 여행자는 투어 중 자신의 사정으로 인하여 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 회사에 대하여 그에 상응하는 버디요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

제13조 (여행자의 투어 개시 전 임의해제 및 손해배상)

1. ① 여행자는 여행요금 지급이 이루어지기 이전까지 손해배상액을 지급하지 아니하고 여행계약을 해제할 수 있습니다.
2. ② 여행자가 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 메이트 또는 버디는 취소 환불 정책에 따라 여행자에게 여행요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
3. ③ 회사는 본 조에 따라 메이트 또는 버디와 여행자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 및 기타 어떠한 의무, 책임도 부담하지 않습니다.

제14조 (메이트 또는 버디의 투어 개시 전 임의해제 및 손해배상)

1. ① 메이트 또는 버디가 여행자와 체결하였던 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 메이트 또는 버디는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 손해배상액은 제21조에 정한 바에 따르며, 다만 여행자가 입은 실제 손해액이 제21조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 메이트 또는 버디는 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
2. ② 회사가 메이트 또는 버디를 대신하여 여행자에게 제1항의 손해배상의무를 이행하는 경우, 회사는 메이트 또는 버디에 대하여 여행자에게 배상한 금액 상당을 구상할 수 있습니다.
3. ③ 본 조에 따라 메이트 또는 버디가 여행계약을 해제하는 경우, 메이트 또는 버디는 제1항의 여행자에 대한 손해배상과 별도로 회사가 입은 손해로서 바우처(Voucher)에 기재된 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.

제15조 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)

1. ① 메이트 또는 버디는 여행자의 수가 사전에 공지한 투어의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 여행계약을 해제할 수 있습니다.
2. ② 본 조의 계약 해제를 하고자 하는 메이트 또는 버디는 회사를 통하여 국외여행의 경우 투어 개시일로부터 7일 이전까지, 국내여행의 경우 투어 개시일로부터 3일 이전까지 여행자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 서면으로 통지하여야 합니다. 만약 메이트 또는 버디가 최저행사인원 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 여행자에 대한 배상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리되며, 이 때 회사가 여행자에게 지급한 손해배상액에 대하여 회사는 메이트 또는 버디에게 구상할 수 있습니다.

제16조 (투어의 개시와 종료)

투어의 개시 시점은 투어 첫 날 미팅포인트에서 여행자가 메이트 또는 버디와 만난 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 여행자와 메이트 또는 버디가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.

제17조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)

투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 여행자 및 메이트 또는 버디는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 단, 티켓 상품의 경우는 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어 환불이 불가할 수 있습니다.

1. 1. 제10조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
2. 2. 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
3. 3. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
   1. ① 친족을 확인할 수 있는 서류
   2. ② 사망진단서 또는 검안서 등 사망의 사실을 증명하는 서류
   3. ③ 그 밖에 필요한 서류
4. 4. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
   1. ① 친족을 확인할 수 있는 서류
   2. ② 진단서
   3. ③ 그 밖에 필요한 서류
5. 5. 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우. 단, 천재지변으로 인한 비행기 결항 및 지연, 도난사고 발생 등에 대한 객관적 증빙서류가 제출된 경우

제18조 (계약 해제에 따른 여행요금 환불 등 정산)

1. ① 제13조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 회사는 취소환불정책에 따른 환불 대상 여행요금을 여행자에게 환급합니다.
2. ② 제14조, 제15조, 제17조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 회사는 여행자에게 지급 받은 여행요금 전액을 환불합니다.

제19조 (여행자의 의무 및 책임)

1. ① 여행자의 고의 또는 과실로 회사 또는 메이트, 버디에게 손해가 발생한 경우, 여행자는 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
2. ② 여행자가 메이트 또는 버디에 대하여 성추행 등 범죄행위를 하였을 경우, 여행계약은 여행자 귀책사유로 취소되며 여행자는 메이트 또는 버디에 대하여 민형사상 책임을 부담합니다. 또한, 회사에 대하여도 회사가 입은 손해 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.
3. ③ 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 메이트 또는 버디가 회사를 통하여 제공하는 설명 및 자료를 통하여 여행 일정, 여행비용 내역, 약속 시간 및 장소 등 여행 관련 정보를 확인합니다.
4. ④ 여행자는 바우처(Voucher)에 기재된 기일까지 여행요금을 회사에 지급합니다.
5. ⑤ 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 메이트 또는 버디의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.
6. ⑥ 여행자는 합리적인 이유 없이 메이트 또는 버디에게 투어와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니 됩니다.
7. ⑦ 여행자는 투어가 종료된 후 온통 상에 투어 후기에 관한 게시물을 작성 및 게시할 수 있습니다. 다만, 후기 게시물이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 회사는 해당 후기 게시물을 여행자의 동의 없이 삭제 또는 변경할 수 있습니다.
   1. 1. 사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우
   2. 2. 실제 투어와 관련되지 않은 후기인 경우
   3. 3. 위해한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우
   4. 4. 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함하는 경우
   5. 5. 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우
   6. 6. 회사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우
   7. 7. 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우
   8. 8. 여행 미 참여 혹은 지각, 이탈 등 정상적으로 진행되지 못한 여행에 대한 후기인 경우
8. ⑧ 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 여행자 자신에게 있습니다. 투어 도중 여행자의 귀중품 및 소지품이 도난 또는 분실된 경우 여행자는 사고 발생을 안 때로부터 지체 없이 그 사실을 메이트 또는 버디 및 회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 제출하여야 합니다.
   1. 1. 도난 확인서
   2. 2. 경위서
   3. 3. 그밖에 필요한 서류
9. ⑨ 여행자가 투어 개시 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 여행자에게 책임이 있습니다. 단, 여행 도중 여행자의 신체에 장해 또는 질병 등이 발생하는 경우 여행자는 지체 없이 그 사실을 메이트 또는 버디 및 회사에 알리고 다음 각 호의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.
   1. 1. 사고 증명서
   2. 2. 진단서
   3. 3. 경위서
   4. 4. 영수증
   5. 5. 그밖에 필요한 서류

제20조 (메이트 또는 버디의 일반 손해배상의무)

1. ① 메이트 또는 버디가 여행계약을 위반하는 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 메이트 또는 버디의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
2. ② 메이트 또는 버디는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 여행자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
3. ③ 메이트 또는 버디는 투어 중 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 메이트 또는 버디가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. ④ 메이트 또는 버디는 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제21조 (여행 내용 불일치 등에 따른 메이트 또는 버디의 손해배상의무)

1. ① 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 1에해당하는 경우에 대하여 적용됩니다.
   1. 1. 메이트 또는 버디가 제15조, 제17조에 정한 사유 이외의 사유를 들어 체결하였던 여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우
   2. 2. 실제 투어 시간이 사전 약정에 따른 투어 시간과 명확하게 불일치하는 경우
   3. 3. 실제 투어 인원이 사전 약정에 따른 투어 인원과 명확하게 불일치하는 경우
   4. 4. 실제 투어 코스가 사전 약정에 따른 투어 코스와 명확하게 불일치하는 경우
   5. 5. 그밖에 실제 투어 내용이 사전 약정에 따른 투어 내용과 명확하게 불일치하는 경우
2. ② 제1항에 정한 사전 약정은 해당 투어와 관련하여 (i) 온통 내부 메시지창, (ii) 바우처(Voucher), (iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 여행자와 메이트 또는 버디 사이에 다툼이 있는 경우, 회사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
3. ③ 다음 각 호의 1에 해당하는 여행자는 메이트 또는 버디에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   1. 1. 메이트 또는 버디의 투어 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 여행자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
   2. 2. 메이트 또는 버디에게 투어 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.
   3. 3. 여행자는 투어 종료 후(제1항 제1호의 경우에는 메이트 또는 버디로부터 해제 통보를 받은 후) 48시간 이내에 고객센터의 이메일 또는 전화를 통하여 회사에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지하여야 합니다.
4. ④ 제3항의 요건이 충족되는 경우, 메이트 또는 버디는 여행자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
5. ⑤ 회사는 본 조의 손해배상 채무를 메이트 또는 버디를 대신하여 여행자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 여행자에 대한 변제금액 상당을 메이트 또는 버디에게 구상할 수 있으며, 메이트 또는 버디는 그에 대하여 이의하지 않고 회사의 구상에 응하여야 합니다.
6. ⑥ 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 여행자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제20조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 회사 또는 메이트, 버디에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제22조 (회사의 손해배상의무)

1. ① 회사는 여행계약 체결의 중개와 관련하여 회사 또는 회사의 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해만을 배상합니다.
2. ② 회사는 여행계약이 체결된 이후 여행자와 메이트 또는 버디 사이에서 발생한 손해배상 등 법률관계와 관련하여 여행자 또는 메이트, 버디에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제23조 (메이트 또는 버디의 지각)

1. ① 메이트 또는 버디가 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못하여 투어의 진행이 지체된 경우, 메이트 또는 버디는 여행자에게 지체된 시간 상당의 투어를 추가적으로 제공합니다.
2. ② 여행자는 메이트 또는 버디로부터 사전에 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등에 관한 구체적 통지를 수령하지 못한 상태에서 메이트 또는 버디가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 여행요금 환불 및 손해배상 등에 관하여 제26조의 규정이 적용됩니다.

제24조 (여행자의 지각)

1. ① 여행자는 바우처(Voucher)에 기재된 미팅시간을 준수하여야 하며, 여행자가 사전에 별도의 연락을 하지 않은 경우 정시 출발을 원칙으로 합니다.
2. ② 여행자의 지각시간이 15분 미만인 경우, 메이트 또는 버디는 투어를 진행함에 있어 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공합니다.
3. ③ 여행자의 지각시간이 15분 이상인 경우, 메이트 또는 버디는 사전에 예정되었던 일정에 따라 투어를 진행하며 그밖에 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.
4. ④ 여행자가 아무런 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 넘도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우, 메이트 또는 버디는 여행자에게 투어 출발을 알린 후 제26조에 따라 여행계약을 해지할 수 있습니다.
5. ⑤ 본 조 제2항 내지 제4항에도 불구하고, 사전에 투어를 함께 진행하기로 예정된 다른 여행자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 메이트 또는 버디는 사전에 예정된 일정에 따라 투어를 진행할 수 있으며, 지각한 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

제25조 (상대방과의 합의에 의한 계약의 해지)

1. ① 여행자 또는 메이트, 버디는 투어가 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 여행계약을 해지할 수 없습니다.
2. ② 상대방과의 합의에 따라 여행계약을 해지하는 경우, 여행요금의 환불과 관련한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.
3. ③ 본 조의 합의 해지와 관련하여, 회사는 여행자로부터 지급받은 수수료를 환불할 의무가 없습니다.

제26조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)

1. ① 여행자 또는 메이트, 버디는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함한다)로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. ② 여행자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 여행요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
3. ③ 메이트 또는 버디에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 제20조 제1항 일반원칙에 따라서 여행자에게 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
4. ④ 본 조에 따른 여행계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 여행요금과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

제27조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)

1. ① 여행자 또는 메이트, 버디 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 불가능한 경우, 여행자 또는 메이트, 버디는 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. ② 제1항의 해지가 발생한 경우, 메이트 또는 버디는 여행요금 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율 상당 금액을 여행자에게 반환하여야 합니다.
3. ③ 제1항의 해지가 발생한 경우, 회사는 메이트 또는 버디를 대신하여 제2항에 따라 메이트 또는 버디가 여행자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 여행자에게 환불하며, 메이트 또는 버디에게는 여행자로부터 지급받은 여행요금 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 메이트 또는 버디요금을 정산하여 지급합니다.
4. ④ 제2항의 전체 투어 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 투어 시간의 비율은 메이트 또는 버디 및 여행자간 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 회사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
5. ⑤ 본 조에 따른 해지와 관련하여 회사 및 메이트 또는 버디는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 여행자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제28조 (설명의무)

메이트 또는 버디는 회사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 회사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제29조 (보험가입 등)

메이트 또는 버디는 투어와 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제30조 (개인정보 관리의무)

회사 및 메이트 또는 버디는 투어와 관련하여 취득한 여행자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.

제31조 (여행자를 촬영한 사진의 사용)

메이트 또는 버디가 투어와 관련하여 촬영한 사진 또는 동영상 등을 회사 홍보 등의 목적으로 사용하고자 하는 경우, 회사는 해당 사진에 포함된 여행자에 대하여 사진 사용의 목적 및 범위 등을 알리고 동의를 받은 후 그 사진을 사용할 수 있습니다.

제32조 (기타사항)

특수지역으로의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우 이 약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

제33조 (불가항력)

어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 약관상의 의무사항을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 약관상 의무의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제34조 (준거법 및 관할)

1. 여행자약관은 대한민국 법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 여행자약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

[부칙]

제1조 (시행일)

본 약관은 2019년 9월 6일부터 적용됩니다.

제1조 (목적)

이 약관이하 “버디약관”이라 합니다은 주식회사 온라인투어(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 온통 웹사이트(www.ontong.com) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “온통”이라 합니다)을 통하여 여행자와 버디 사이에서 체결되는 여행계약(이하 “여행계약”)의 중개와 관련하여 특히 버디의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. 1. “버디”는 회사가 여행자에게 중개한 자로서 여행지에서 여행자에게 여행 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
2. 2. “여행자”는 회사의 중개를 통하여 버디와 여행계약을 체결하고 버디로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받는 자를 말합니다.
3. 3. “투어”는 버디약관에 따라 여행자가 버디로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받아 향유하는 각 여행을 말합니다.
4. 4. “여행자약관”은 회사가 여행자와 버디 사이의 여행계약을 중개함에 있어 여행자의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 제정하여 시행하는 별도의 약관을 말합니다.
5. 5. 기타 버디 약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 여행자약관의 정의를 따릅니다.

제3조 (여행계약의 당사자 및 회사의 지위)

여행자와 여행계약을 체결하고 버디 서비스를 제공하는 법적 주체는 버디이며, 회사는 온통을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 버디와 여행계약을 체결하고 서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다

제4조 (버디의 독립당사자 지위)

1. ① 회사는 여행자와 버디 사이에 투어를 중개할 뿐이며, 버디는 회사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 회사는 버디에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.
2. ② 버디는 버디약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 모두 이행하여야 하며, 회사는 버디가 관련 법령 위배로 인하여 여행자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 회사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제5조 (여행계약의 구성)

여행계약은 여행확인증과 여행자약관 및 버디약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제6조 (당사자 및 회사의 기본 의무)

1. ① 버디는 사전에 여행자와 약정한 내용에 따라 투어를 성실하게 진행하여야 하며, 그밖에 여행자에게 안전하고 만족스러운 버디 서비스를 제공하기 위하여 여행계약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.
2. ② 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 버디의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
3. ③ 회사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제7조 (버디가 제공하는 용역의 내용)

1. 1. 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 투어 일정의 계획 및 조정
2. 2. 투어를 위하여 여행자와 만나기로 약속한 장소(이하 “미팅포인트”)에서 일정에 정한 각 여행지로 여행자를 인솔
3. 3. 각 여행지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
4. 4. 당일 최종 여행지로부터 여행자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 여행자를 인솔
5. 5. 여행지에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
6. 6. 사고 등 문제 발생시의 여행자 보호 조치
7. 7. 기타 투어 관련 제반 업무

제8조 (직접 용역제공의 원칙)

버디는 투어 동안 여행자에게 자신이 직접 제7조의 용역을 제공하여야 하며, 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 용역을 제공하여서는 아니 됩니다. 단, 회사와 여행자 모두로부터 사전 서면 동의를 받은 경우는 예외로 합니다.

제9조 (버디요금)

1. ① 여행자는 여행계약의 중개 및 버디서비스 제공의 대가로서 여행확인증에 기재된 금액의 여행요금(이하 “여행요금”)을 회사에 지급합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 여행확인증의 내역에 명시되어 있는 것은 그러하지 아니합니다.
   1. 1. 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
   2. 2. 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
   3. 3. 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
   4. 4. 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
   5. 5. 기타 여행확인증에 구체적으로 명시되지 않은 비용
2. ② 여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 버디는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.
3. ③ 여행요금 중 여행계약 중개에 따른 수수료(이하 “수수료”) 는 별도 약정에 따라 회사에 귀속되며, 여행요금에서 수수료를 뺀 나머지 금액은 버디의 용역 제공의 대가(이하 “버디요금”)로서 버디에게 귀속됩니다.
4. ④ 회사는 투어가 종료된 후 회사가 규정한 정산 주기에 따라 여행자로부터 지급받은 버디 요금을 버디에게 지급합니다.
5. ⑤ 회사는 제4항의 버디요금 지급과 관련하여 그 때까지 회사가 버디에게 지급하여야 할 금액을 모두 정산하여 버디가 지정한 계좌 또는 방법 중 회사가 지급 가능한 방법으로 지급합니다. 단, 버디는 반드시 본인 명의로 된 계좌를 지정하여 버디 요금을 정산 받아야 합니다. 또한, 송금수수료는 버디가 부담하며, 버디의 부정확한 계좌 정보 제공 등 귀책사유로 인하여 송금 관련 문제가 발생하는 경우에 대하여 회사는 버디에게 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. ⑥ 회사와 버디 사이의 합의에 따라 여행요금 통화와 송금 통화를 동일하게 하여 버디 요금으로 지급합니다.
   1. 1. 여행요금이 한화(KRW)로 책정된 경우: 여행자가 결제한 시점의 여행금액
   2. 2. 여행요금이 외화로 책정된 경우: 송금일자의 매매기준율 적용
7. ⑦ 회사는 제4항에 따른 버디 요금 지급 시, 버디가 대한민국 내에 소재하는 경우 조세 관련 법령에 따라 버디가 부담할 조세공과금 상당액을 버디요금에서 원천징수 할 수 있습니다. 단, 버디가 외국에 소재하는 경우에는 버디 스스로 해당 국가의 법령에 따라 조세공과금을 납부하여야 하며, 회사는 해외 소재 버디의 조세공과금 납부에 관하여 아무런 책임이 없습니다.
8. ⑧ 버디가 여행자 또는 회사에 대하여 지급하여야 하는 비용 또는 위약금 기타 손해배상금이 발생한 경우, 회사는 버디에게 지급할 버디요금에서 해당 금액을 공제한 후 지급할 수 있습니다.

제10조 (자료의 제공)

1. ① 버디는 회사가 여행계약의 안전한 이행 기타 합리적인 사유를 들어 요구하는 제반 자료 일체(버디의 개인정보 관련 서류를 포함)를 지체 없이 제출하여야 합니다.
2. ② 회사는 버디로부터 제공받은 자료 중 개인정보가 포함된 자료를 『개인정보 보호법』 등 관련 법률 및 개인정보 처리방침에 따라 관리하여야 합니다.

제11조 (개별 투어의 원칙)

1. 투어는 원칙적으로 한 그룹의 여행자만을 대상으로 하며, 버디는 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 투어를 진행하여서는 안됩니다. 단, 상품 페이지에 그룹 투어로 명시되어 있거나 회사와 각 여행자 그룹들 모두로부터 사전 동의를 받은 경우에는 예외로 합니다.

제12조 (투어의 예약 및 확정)

1. ① 버디는 투어를 원하는 자(이하 “투어대기자”)로부터 투어 일정, 여행요금 등 그 내용이 미리 정해진 투어에 대한 신청이 있거나, 투어 예약 등에 관한 문의를 받은 경우, 회사로부터 위 신청 또는 문의를 전달받은 때로부터 영업일 기준 1일 이내에 투어 가능 여부 또는 문의에 대한 답변을 하여야 하며, 이후 투어대기자와의 사전조율 업무를 성실히 수행하여야 합니다.
2. ② 버디와 투어대기자가 온통 상에 기재된 사항과 다른 스케줄 및 비용 조건으로 투어를 진행하기로 합의한 경우, 버디는 제4항의 확정이 있기 전까지 이러한 내용을 회사가 제공하는 연락 수단을 통하여 회사 및 투어대기자에게 고지하여야 합니다.
3. ③ 버디는 투어대기자와 최종 합의한 투어의 구체적 스케쥴 및 비용 등이 기재된 여행확인증을 회사가 제공하는 연락 수단을 통하여 회사 및 투어대기자에게 발송하여야 합니다.
4. ④ 본 조 제1항의 경우에는 버디가 투어 가능을 회신한 경우, 본 조 제2항의 경우에는 투어대기자가 여행확인증에 기재된 전체 여행요금에 상당하는 금원을 회사에 지급하는 시점에서 투어는 확정되며, 투어대기자는 그때부터 여행자의 지위를 가집니다.
5. ⑤ 버디는 본 조 제4항에 따라 투어가 확정된 경우, 여행자의 요청에 따라 회사를 통해 여행확인증과 여행자약관 사본을 여행자에게 교부합니다. 단, 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행확인증 및 여행자약관의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대하여 버디가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 버디와 여행자 사이에 여행확인증 및 여행자약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.
6. ⑥ 회사는 투어가 확정되기 전까지 버디의 연락처 등 개인정보를 투어대기자 등 제3자에게 제공하지 않아야 합니다. 단, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
   1. 1. 투어의 개시일이 현재 시점으로부터 2일도 남지 않은 경우
   2. 2. 그밖에 투어대기자가 버디에게 개별적 연락이 필요한 합리적인 사유가 있는 경우
7. ⑦ 버디는 투어가 확정되기 전까지 회사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등 정보를 투어대기자에게 제공하여서는 안됩니다.

제13조 (투어의 거절)

버디 또는 회사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 여행자에 대하여 투어를 거절할 수 있습니다.

1. 1. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 2. 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 진행이 불가능함을 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인될 때

제14조 (버디의 투어 전 여행자에 대한 의무)

1. ① 버디는 여행자의 문의 또는 요청에 성실하게 답하여야 하며, 특별한 사정이 없는 경우 여행자의 문의 또는 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내에 여행자에게 답변을 하여야 합니다.
2. ② 버디는 사전에 여행자에게 투어 당일 약속 시간 및 미팅포인트를 명확하게 고지하여, 여행자가 투어 당일 혼란을 겪지 않도록 하여야 합니다.
3. ③ 버디는 투어 전날(국외여행의 경우에는 출국 전일) 여행자에게 일정에 대한 확인 연락을 취해야 합니다.
4. ④ 기타 버디는 여행자약관 중 투어 진행 전 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제15조 (확정 후 조건 변경)

1. ① 버디는 투어의 확정이 있은 이후에는 원칙적으로 해당 투어의 스케줄 및 비용 등 조건을 변경할 수 없습니다.
2. ② 제1항에도 불구하고, 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 사유가 발생하는 경우 예외적으로 변경될 수 있습니다. 단, 이 경우 버디는 지체 없이 회사에 해당 내용을 통보하여야 합니다.
   1. 1. 투어 개시 후 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
   2. 2. 투어 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
3. ③ 제2항의 여행조건 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 투어 종료 후 10일 이내에 회사를 통하여 정산(환급)하여야 합니다.
4. ④ 제2항의 여행조건 변경과 관련하여 버디 요금이 추가적으로 발생하는 경우, 버디는 이를 제3항에 따라 회사로부터 정산 후 지급받아야 하며 회사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 버디요금 기타 어떠한 명목의 보수도 지급받아서는 안됩니다.

제16조 (여행자의 투어 개시 전 임의해제)

1. ① 여행자는 여행요금 지급이 이루어지기 이전까지 체결하였던 여행계약을 버디 및 회사에 대한 손해배상 등의 법적 책임 없이 자유롭게 해제할 수 있습니다.
2. ② 여행자가 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 버디는 본 약관 별첨 또는 각 상품별 취소 환불 정책에 따라 여행자에게 여행요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
3. ③ 회사는 본 조에 따라 버디와 여행자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.

제17조 (버디의 투어 개시 전 임의해제 및 손해배상)

1. ① 버디가 여행자와 체결하였던 여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우, 버디는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 버디는 각 상품별 취소 환불 정책에 따라 여행자에 대한 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
2. ② 손해배상액은 제33조 및 각 상품별 취소 환불 정책에 정한 바에 따르며, 다만 여행자가 입은 실제 손해액이 제33조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 버디는 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
3. ③ 본 조에 따라 버디가 여행계약을 해제하는 경우, 버디는 제1항의 여행자에 대한 손해배상과 별도로 회사가 입은 손해로서 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.

제18조 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)

1. ① 버디는 여행자의 수가 사전에 공지한 투어의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 여행계약을 해제할 수 있습니다.
2. ② 본 조의 계약 해제를 하고자 하는 버디는 회사를 통하여 투어 개시일로부터 7일 이전까지 여행자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 서면으로 통지하여야 합니다. 만약 버디가 최저행사인원 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 여행자에 대한 배상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리되며, 이 때 회사가 여행자에게 지급한 손해배상액은 버디에게 구상할 수 있습니다.

제19조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)

투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 버디는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.

1. 1. 제13조 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
2. 2. 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
3. 3. 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우. 단, 천재지변으로 인한 비행기 결항 및 지연, 도난사고 발생 등에 대한 객관적 증빙서류가 제출된 경우

제20조 (계약 해제에 따른 여행요금 환불 등 정산)

1. ① 제16조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 회사는 취소환불정책에 따른 환불 대상 여행요금을 여행자에게 환불합니다. 본 항에 따른 환불을 한 경우, 회사는 여행자를 대신하여 버디에게 여행요금 중 환불 대상 버디요금을 제하고 난 잔여 버디요금을 지급합니다.
2. ② 제17조 내지 제19조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 회사는 여행자에게 지급 받은 여행요금 전액을 환불합니다.

제21조 (투어의 개시와 종료)

투어의 개시 시점은 투어 첫 날 미팅포인트에서 여행자가 버디와 만난 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 여행자와 버디가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.

제22조 (투어 진행 중 여행자에 대한 의무)

1. ① 버디는 투어가 차질 없이 이루어지도록 여행자와 약속한 일시(日時)에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
2. ② 버디는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따라 제7조의 용역을 성실히 제공하여야 합니다.
3. ③ 버디는 투어 스케줄에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 여행자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
4. ④ 버디는 여행자에게 정치적, 종교적 또는 사회적 의견을 강요하지 않아야 합니다.
5. ⑤ 투어 중 또는 투어 직후 여행자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 버디는 여행자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 합니다.
6. ⑥ 버디는 여행자에게 여행확인증에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 안됩니다.
7. ⑦ 버디는 여행확인증에 기재된 스케줄에 따른 투어 이외에 여행자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케줄에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 “옵션관광”)를 이용할 것을 요구하여서는 안 됩니다.
8. ⑧ 버디는 여행자의 요청이 있더라도 위험하거나 버디가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 여행자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 안 됩니다.

제23조 (버디의 투어 스케줄 위반)

1. ① 여행자와 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못할 것이 예상되는 경우, 버디는 약속시간 이전까지 여행자에게 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등을 구체적으로 통지(이하 “우선통지”라 합니다)하여야 합니다.
2. ② 우선통지는 여행자가 그 통지를 수령하였음이 확인된 경우에만 적법한 것으로 인정되며, 여행자는 버디로부터 우선통지를 수령하지 못한 상태에서 버디가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
3. ③ 버디의 귀책사유로 투어의 개시가 지체된 경우, 버디는 위 지체된 시간만큼의 투어를 여행자에게 추가로 제공하여야 합니다.

제24조 (여행자의 투어 스케줄 위반)

1. ① 여행자가 약속시간보다 늦게 미팅포인트에 도착하는 경우 지각한 시간(이하 “지각시간”)이 15분 미만이면 버디는 여행자가 도착한 시점부터 투어를 개시하며, 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행하여야 합니다.
2. ② 지각시간이 15분 이상인 경우, 지각시간은 투어 진행시간에 산입되며 버디는 예정된 종료시각까지 투어를 진행하며 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행할 의무가 없습니다.
3. ③ 여행자가 아무런 연락 없이 약속시간으로부터 15분 이상 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 해당 버디는 여행자와의 여행계약을 해지할 수 있습니다.
4. ④ 본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 사전에 투어를 함께 진행하기로 예정된 다른 여행자의 전부 또는 일부가 정시에 미팅포인트에 도착한 경우에는, 버디는 사전에 예정된 일정에 따라 투어를 진행할 수 있으며, 지각한 여행자에게 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

제25조 (상대방과의 합의에 의한 계약의 해지)

1. ① 버디 또는 여행자는 투어가 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 여행계약을 해지할 수 없습니다.
2. ② 상대방과의 합의에 따라 여행계약을 해지하는 경우, 버디요금의 반환에 관한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.
3. ③ 본 조의 합의 해지가 이루어진다고 하더라도, 회사는 여행자로부터 지급받은 수수료를 환불할 의무가 없습니다.

제26조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)

1. ① 여행자 또는 버디는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함한다)로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. ② 여행자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 여행요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
3. ③ 버디에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 회사에 여행요금 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 버디에게 여행자에게 반환한 수수료 금액과 추가 손해배상 금액을 청구할 수 있으며, 이는 최대 여행요금의 200%로 한정합니다.
4. ④ 본 조에 따른 여행계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 여행요금과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

제27조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)

1. ① 버디 및 여행자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 불가능한 경우, 여행자 또는 버디는 여행계약을 해지할 수 있습니다.
2. ② 제1항의 해지가 발생한 경우, 버디는 버디요금 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율 상당 금액을 여행자에게 반환하여야 합니다.
3. ③ 제1항의 해지가 발생한 경우, 회사는 버디를 대신하여 제2항에 따라 버디가 여행자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 여행자에게 환불하며, 버디에게는 여행자로부터 지급받은 버디요금 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 버디요금을 정산하여 지급합니다.
4. ④ 제2항의 전체 투어 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 투어 시간의 비율은 버디 및 여행자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 회사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
5. ⑤ 본 조에 따른 해지와 관련하여 회사 및 버디는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 여행자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제28조 (버디의 회사에 대한 일반 의무)

1. ① 버디는 회사에 신의와 성실의 의무를 가지며, 투어와 관련하여 회사와 긴밀한 협력관계 및 원활한 의사소통을 유지하여야 합니다.
2. ② 버디는 투어 또는 여행자과 관련하여 사고 등 문제가 발생한 경우 지체 없이 이를 회사에 보고하여야 한다.
3. ③ 버디는 투어 관련 여부를 불문하고 회사의 명성, 평판 또는 이미지 등을 손상시킬 위험이 있는 행위를 하여서는 안 됩니다.
4. ④ 버디는 대한민국 및 투어가 이루어지는 국가의 법령 등에 위반하는 행위를 하여서는 안됩니다.
5. ⑤ 버디는 여행자약관 중 회사에 대한 수수료 보전 등의 의무사항을 준수하여야 합니다.
6. ⑥ 버디는 동일한 여행상품을 회사 및 타사에 게재하는 경우에 타사에 게재한 최저 판매가와 동일한 판매가를 온통에 게재하여야 합니다.

제29조 (회사의 중개를 통하지 않은 거래 및 보수 수령 금지)

버디는 제12조 또는 제15조를 위반하거나 그밖에 이 약관에 따른 여행계약과 별도의 계약을 체결하는 등 방법을 통하여 회사로부터 사전 서면 동의를 받지 않은 채 여행확인증에 기재된 바와 달리 투어를 진행하고 그 대가로서 투어 개시 전•후를 불문하고 회사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 버디요금 기타 어떠한 명목의 보수도 지급 받아서는 아니 됩니다.

제30조 (회사의 버디에 대한 일반 의무)

1. ① 회사는 최선을 다하여 온통을 통하여 버디와 여행자의 투어를 중개합니다.
2. ② 회사는 여행자로부터 버디에게 요청 사항 등이 접수된 경우, 해당 내용을 지체 없이 전달하여야 합니다.
3. ③ 기타 회사는 여행자약관 중 버디에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제31조 (비밀유지의무)

버디약관과 관련하여 상대방으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

1. 1. 당사자가 공개하기로 합의한 사항
2. 2. 공지된 정보
3. 3. 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
4. 4. 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보

제32조 (버디의 일반 손해배상의무)

1. ① 버디는 여행계약을 위반하는 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 버디의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
2. ② 버디는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 여행자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
3. ③ 버디는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 버디가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. ④ 버디는 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. ⑤ 버디로 인하여 여행자가 회사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 버디는 자신의 고의•과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.

제33조 (여행 내용 불일치 등에 따른 버디의 손해배상의무)

1. ① 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.
   1. 1. 버디가 제18조 내지 제19조에 정한 사유 외의 사유로 여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우
   2. 2. 실제 투어 시간이 사전 약정에 따른 투어 시간과 명확하게 불일치하는 경우
   3. 3. 실제 투어 인원이 사전 약정에 따른 투어 인원과 명확하게 불일치하는 경우
   4. 4. 실제 투어 코스가 사전 약정에 따른 투어 코스와 명확하게 불일치하는 경우
   5. 5. 그밖에 실제 투어 내용이 사전 약정에 따른 투어 내용과 명확하게 불일치하는 경우
2. ② 제1항에 정한 사전 약정은 해당 투어와 관련하여 (i) 온통 내부 메시지창, (ii) 여행확인증, (iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 여행자와 버디 사이에 다툼이 있는 경우, 회사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
3. ③ 다음 각 호의 요건을 충족하는 여행자는 버디에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   1. 1. 버디의 투어 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 여행자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
   2. 2. 여행자는 투어 종료 후(제1항 제1호의 경우에는 버디로부터 해제 통보를 받은 후) 48시간 이내에 고객센터의 이메일 또는 전화를 통하여 회사에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지하여야 합니다.
4. ④ 제3항의 요건이 충족되는 경우, 버디는 여행자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 여행자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
   1. 1. 현금배상: 이 경우 구체적인 배상금액은 회사가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 여행자로부터 지급받은 여행요금을 최대 한도로 하여 정합니다.
   2. 2. 온통 credit 배상: 현금이 아닌 추후 회사가 중개하는 여행계약에서 여행요금으로 사용 가능한 쿠폰 혹은 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 쿠폰 혹은 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
5. ⑤ 회사는 본 조의 손해배상 채무를 버디를 대신하여 여행자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 회사는 여행자에 대한 변제금액 상당을 버디에게 구상할 수 있으며, 버디는 그에 대하여 이의하지 않고 회사의 구상에 응하여야 합니다.
6. ⑥ 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 여행자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제32조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 하여 버디 또는 회사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제34조 (회사의 손해배상의무)

1. ① 회사는 여행계약 체결의 중개와 관련하여 회사 또는 회사의 고용인이 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해만을 배상합니다.
2. ② 회사는 버디약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 고의 또는 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 여행자 또는 버디에 대하여 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

제35조 (제3자에 대한 책임)

버디가 투어와 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 버디는 자신의 고의•과실로 인하여 야기된 비용을 분담할 책임이 있습니다.

제36조 (중대한 약관 위반)

1. ① 다음 각 호의 1은 버디약관의 중대한 위반으로 봅니다.
   1. 1. 버디가 투어 확정되기 이전에 회사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등의 정보를 투어대기자에게 제공하는 경우
   2. 2. 버디가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 30분 이상 지각하는 경우
   3. 3. 버디가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 지각하여 3회 이상 문제를 일으킨 경우
   4. 4. 버디가 회사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 투어를 진행한 경우
   5. 5. 버디가 회사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 제7조의 용역을 제공한 경우
   6. 6. 버디가 제15조를 위반하여 여행확인증에 기재된 스케줄 및 비용 등 조건을 변경한 경우
   7. 7. 버디가 제29조를 위반하여 여행확인증에 기재되지 않은 투어를 진행하고 그에 대한 보수를 회사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 수령한 경우
   8. 8. 버디가 여행자에게 여행확인증에 기재된 비용 외에 경제적 이익을 요구한 경우
   9. 9. 버디가 여행자에게 쇼핑 또는 옵션관광을 할 것을 요구한 경우
   10. 10. 여행자에 의하여 버디의 투어 진행과 관련하여 컴플레인이 2회 이상 제기되고, 회사가 확인한 결과 각 컴플레인의 내용이 객관적으로 버디약관에 위반한 것으로 판단되는 경우
   11. 11. 버디가 여행자에게 성적 수치심을 야기하는 언어적 폭력 및 신체적 위해를 가한 경우
2. ② 제1항의 중대한 약관 위반이 발생하는 경우, 버디는 회사 및 여행자에 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 부담합니다.

제37조 (중개의 중단 등)

1. ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 버디에 대한 서면 통지로써 해당 버디에 대한 여행계약 체결의 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
   1. 1. 제36조 제1항 각 호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
   2. 2. 버디가 버디약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
   3. 3. 버디가 여행자약관을 위반하여 회사가 더 이상 해당 버디와 관련한 여행중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
   4. 4. 버디가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지법상 형사처벌을 받은 경우
   5. 5. 버디의 버디약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 회사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
   6. 6. 기타 버디약관에 따른 버디의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우
2. ② 회사는 버디가 그밖에 법령 또는 버디약관을 위반하는 경우 해당 버디에게 서면을 통하여 계약 위반 사실을 통지하고 그에 대한 시정을 요청할 수 있으며, 버디가 위 요청을 받은 후 14일이 경과하였음에도 법령 또는 버디약관의 위반을 시정하지 않는 경우 서면 통지로써 해당 버디에 대한 여행계약 체결의 중개를 중단할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 제1항 또는 제2항의 경우 중개 중단과 더불어 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 1. 온통 상에서 해당 버디가 제공하는 투어 서비스와 관련한 기존 게시물의 게시를 중단할 수 있습니다.
   2. 2. 온통 상에서 해당 버디가 제공하는 투어 서비스와 관련한 신규 게시물의 게시를 금지할 수 있습니다.

제38조 (지적재산권)

1. ① 회사는 버디로부터 사전 이용허락을 받고 제출 받은 버디 저작물(서류, 사진, 글, 도화, 디자인, 마케팅, 동영상, 아이디어, 개념, 노하우, 기술 등)을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 복제, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식을 통하여 이용할 수 있습니다.
2. ② 회사가 본 조 제1항에 따라 제출 받은 저작물을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 보충, 수정하여 작성한 자료가 2차적 저작물에 해당하는지 여부와 무관하게, 버디는 위 자료를 이용하거나 타인에게 제공할 경우 사전에 회사의 서면 동의를 구해야 합니다.

제39조 (세금 등 관련 비용)

1. ① 각 당사자는 버디약관의 이행에 있어 소요되는 세금 및 기타 비용을 각자 부담합니다. 특히, 버디요금과 관련하여 발생한 일체의 세금 기타 비용은 버디가 자신의 책임 하에 부담하여야 합니다.
2. ② 각 당사자는 상대방이 세금 등 비용의 처리와 관련하여 다른 상대방에게 영수증 등 증빙서류를 요청할 때 이에 응하여야 하고, 증빙서류의 미비, 분실 등으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 때에는 이를 배상하여야 합니다.

제40조 (설명의무)

버디는 회사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 회사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제41조 (별도 합의)

회사는 버디약관 외에 별도로 버디가 회사 또는 여행자에 대하여 준수하여야 할 사항을 별도로 정하여 버디에게 통지할 수 있으며, 이는 버디약관 내용의 일부를 이룹니다. 버디가 이에 동의하지 않을 경우 버디는 회사에 대한 서면 통지로써 회사와의 거래를 중단할 수 있습니다.

제42조 (양도 금지)

1. 어느 당사자도 이 약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 상대방의 사전 서면 동의 없이 양도, 이전할 수 없습니다.

제43조 (개인정보 및 보험가입 등)

버디는 투어와 관련하여 취득한 여행자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 하며, 투어와 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제44조 (불가항력)

어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 버디약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 버디약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다

제45조 (준거법 및 관할)

버디약관은 대한민국 법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 버디약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다

[부칙]

제1조 (시행일)

본 약관은 2019년 9월 6일부터 적용됩니다.

제1조 (목적)

이 약관은 이용자(온통 서비스 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 "이용자"라고 합니다.)가 주식회사 온라인투어(이하 "회사"라고 합니다.)가 제공하는 온통 플랫폼의 위치기반서비스(이하 "서비스"라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관 외 준칙)

본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 또는 회사의 이용약관 및 개인정보취급방침, 회사가 별도로 정한 지침 등에 의합니다

제3조 (서비스 내용 및 요금)

1. ① 회사는 직접 위치정보를 수집하거나 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
   1. 1.Geo Tagging 서비스: 게시물에 포함된 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보가 게시물과 함께 저장됩니다.
   2. 2.위치정보를 활용한 검색결과 및 장소 추천 서비스: 정보 검색을 요청하거나 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보를 제공 시 본 위치정보를 이용한 검색결과 및 주변결과(주변업체, 교통수단 등)를 제시합니다.
   3. 3.위치정보 공유: 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 사용자 커뮤니케이션을 원활하게 할 목적으로 사용자간 위치를 공유합니다.
   4. 4.여행 편의 서비스 제공: 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 교통정보와 길 안내, 위치에 따른 날씨 등 편의 서비스를 제공합니다.
   5. 5.이용자 위치를 활용한 광고정보 제공: 검색결과 또는 기타 서비스 이용 과정에서 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 광고소재를 제시합니다.
   6. 6.이용자 보호 및 부정 이용 방지: 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 권한 없는 자의 비정상적인 서비스 이용 시도 등을 차단합니다.
2. ② 제1항 위치기반서비스의 이용요금은 무료입니다.

제4조 (서비스의 변경 및 중지)

1. ① 회사는 위치정보사업자의 정책변경 등과 같이 회사의 제반 사정 또는 법률상의 장애 등으로 서비스를 유지할 수 없는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경하거나 중지할 수 있습니다.
2. ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 사전에 인터넷 등에 공지하거나 이용자에게 통지할 수 있습니다.

제5조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)

1. ① 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
2. ② 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
3. ③ 회사는 타사업자 또는 이용 고객과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 이용·제공, 사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.
4. ④ 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 이용자 에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
   1. 1.개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
   2. 2.이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제6조 (개인위치정보주체의 권리)

1. ① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다.
2. ② 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
3. ③ 이용자는 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 이용자의 요구를 거절할 수 없습니다.
   1. 1.본인에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료
   2. 2.본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
4. ④ 이용자는 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 회사의 소정의 절차를 통해 요구할 수 있습니다.

제7조 (법정대리인의 권리)

1. ① 회사는 14세 미만의 이용자에 대해서는 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의를 당해 이용자와 당해 이용자의 법정대리인으로부터 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 제9조에 의한 이용자의 권리를 모두 가집니다.
2. ② 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.
   1. 1.위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
   2. 2.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제8조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

1. ① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
   1. 1.8세 이하의 아동
   2. 2.금치산자
   3. 3.장애인복지법제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진및직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)
2. ② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
3. ③ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제9조 (손해배상)

1. ① 회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
2. ② 이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제10조 (면책)

1. ① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 1.천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
   2. 2.서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
   3. 3.이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   4. 4.제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의ㆍ과실이 없는 사유로 인한 경우
2. ② 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제11조 (분쟁의 조정)

1. ① 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대하여 이용자와 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
2. ② 회사 또는 이용자는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법에 따라 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (회사의 연락처)

회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.

• 상호: (주)온라인투어
• 대표자: 박혜원
• 주소: (03044) 서울특별시 종로구 효자로 23 국제항운빌딩 2층~4층
• 대표전화: +82-2-1544-3663

[부칙]

제1조 (시행일)

본 약관은 2019년 9월 6일부터 적용됩니다.

제2조 (위치정보관리 책임자정보)

회사는 다음과 같이 위치정보 관리책임자를 지정하여 이용자들이 서비스 이용과정에서 발생한 민원사항 처리를 비롯하여 개인위치정보주체의 권리 보호를 위해 힘쓰고 있습니다.

• 위치정보 관리책임자: 최승혁
• 소속: IT본부
• 전화번호: +82-2-3705-8335
• 이메일: privacy@ontong.com